Právne informácie

Reklamačný poriadok

Ako nám vytknete chybu v daňovom priznaní, ktoré sme pre vás pripravili, a ako ju odstránime.

Aktualizované: 7. 10. 2026.

1. Kto poskytuje službu

Službu poskytuje TIK-CONSULTING s. r. o., Ul. mládeže 2354/32, 058 01 Poprad, IČO 55 263 950, DIČ 2121931394, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 45482/P. Ďalej len „ÚčtoFin“ alebo „my“.

  • E-mail: info@uctofin.sk
  • Telefón: +421 948 733 533
  • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

2. Na čo sa reklamačný poriadok vzťahuje

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na službu vypracovania a podania daňového priznania, ktorú si objednáte online na stránke Daňové priznanie.

Reklamácia znamená, že nám vytknete vadu služby, teda chybu, za ktorú zodpovedáme.

3. Ako reklamovať

Reklamáciu nám pošlite jedným z týchto spôsobov:

  • e-mailom na info@uctofin.sk,
  • poštou na adresu sídla: TIK-CONSULTING s. r. o., Ul. mládeže 2354/32, 058 01 Poprad.

V reklamácii uveďte:

  1. číslo objednávky (nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky),
  2. čo považujete za vadu,
  3. ako ste vadu zistili.

4. Čo je a čo nie je vada služby

Vada služby je

Chyba v priznaní, ktorú sme urobili z úplných a včas dodaných podkladov.

Vada služby nie je

  • chyba spôsobená neúplnými, nepravdivými alebo oneskorenými podkladmi,
  • zmena zákona po podaní priznania.

5. Potvrdenie reklamácie a lehota

Vytknutie vady vám bezodkladne potvrdíme písomne, e-mailom. V potvrdení uvedieme lehotu, v ktorej vadu odstránime.

Vadu odstránime najneskôr do 30 dní. Túto povinnosť nám ukladá § 4 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

6. Náprava

Ak v priznaní urobíme chybu my, opravné alebo dodatočné priznanie pripravíme a podáme bez poplatku. Platí pre chyby z úplných a včas dodaných podkladov.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nám poslať žiadosť o nápravu na info@uctofin.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Zoznam subjektov ARS vedie aj Európska komisia: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en.

8. Účinnosť

Reklamačný poriadok je účinný od 1. 11. 2026. Ďalšie pravidlá služby nájdete v obchodných podmienkach.

Otázky k reklamácii nám pošlite na info@uctofin.sk alebo zavolajte na +421 948 733 533, Po až Pia 9:00 až 17:00.